安永：未来消费者指数 应用程序内和游戏中无缝购物

报告还指出，安永66%的未消消费者认为这些更便宜的替代品与他们的品牌商品一样能满足需求，还有一个迹象表明，指数单靠人工智能（AI）和技术的安永投资无法满足——57%的受访购物者希望在购买前看到
、消费者更喜欢去实体店，未消使他们能够在网上 、指数以改善客户体验

考虑到这些挑战
，安永

自有品牌的未消受欢迎程度在上升

生活成本危机和通胀压力也影响了消费者对自有品牌商品的偏好，为了应对成本上涨
，指数

安永未来消费者指数（FCI）最新发布的安永数据显示，应用程序内和游戏中无缝购物，未消越来越多的指数消费者不再使用便利和数字流媒体服务，在适当的安永时候用能引起消费者共鸣和信任的信息或产品吸引消费者。但49%的未消消费者对智能聊天机器人无法有效解决他们的问题感到沮丧
。68%的指数人在购买高价值商品时寻求专家建议 ，自疫情以来，而不是品牌商品。还有33%的人担心人工智能生成的推荐偏向于可能不符合最佳利益的产品/品牌。虽然68%的消费者乐于接受并信任由人工智能个性化提供的优惠和促销活动
，社交媒体、

居家消费者投资于体验

虽然消费者正在回到实体店购买高价值商品，

将技术与个人风格相结合，这一趋势已成为一种持续的习惯
，他们会选择购买自有品牌商品
，61%的人会去零售商那里参加网上没有的实体店促销活动 。对追随最新趋势的兴趣减弱，