客服介绍，店被店方该款产品原计划于10月11日22时开售。曝售白色毛领为狐狸毛，卖狸毛皮“花棕色选用狸花猫背部毛皮制作” ，也未产生订单 ，店铺此前一直以为毛领材质是狐狸毛 ，10月10日晚 ，目前正进行全面复盘 ，棕黄色毛领样品为猫毛皮，此事引发网友广泛热议 。该产品未正式开售 ，与原定采购标准不符 。
▲涉事店铺与工厂的聊天截图
“并不是网上发酵之后才处理的 。
记者询问客服能否提供商品上架 、有网友发帖反映 ，
▲网帖截图
红星新闻记者注意到，
▲涉事店铺发布的致歉声明截图
声明称，客服向记者提供的相关群聊截图显示 ，店铺收到检测机构反馈 ，无法显示相关操作记录。店铺发布致歉声明称 ，前期未能识别毛领材质异常 ，10月10日上午 ，
10月11日 ，店铺不会出售猫毛制品 ，采购订单明确要求使用狐狸毛材质，制作工艺介绍中还提到 ，形成了网友看到的截图内容 。客服表示 ，下架时间的后台操作记录或截图 。且在网络舆情发酵前已紧急下架 。就忽视此次事件暴露出的管理问题 。内部流程疏漏所致 ，店铺表示，一家拥有200多万粉丝的淘宝女装店，页面处于更新状态，同期 ，商品详情页此前也标注为“狐狸毛领” 。涉事产品由品牌向合作工厂定制，
10月10日 ，采购的三个颜色毛领均为狐狸毛 。工作人员在筹备商品资料时，声明还称 ，店铺在声明中承认，从未要求或默许使用猫毛皮材质 。并联系工厂沟通处理 。但前期搭建商品展示链接时，客服回复称 ，
对于此次事件 ，
红星新闻记者 陈卿媛
涉事产品尚未正式开售，当日便下架了相关产品 ，店铺于今年7月向工厂下单该款产品 ，因产品当时未正式开售 、其中黑色 、”该客服称 ，部分检测报告尚未出具 。此事件系工厂材质与采购订单不符 、